近期，茶百道因食品安全问题频频登上热搜。10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。此前，还有自媒体称卧底其部分门店发现过期原材料问题……
今日下午，茶百道官方微博@茶百道 再次做出回应：
因疑似食安问题频登热搜
网传视频显示，10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频，联系门店索赔1000元未果。该事件也登上了微博热搜。
10月9日晚，@茶百道就此前顾客投诉在其饮品中发现蜘蛛一事作出回应，称视频中来路不明的蜘蛛不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。经查门店10月以来的监控视频，未发现门店出品中存在异物；市场监管局到现场检查后，也未发现视频提及的相关问题。
而对于有消息称，门店工作人员与顾客商议赔偿600元一事，茶百道回应称，该行为是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措，在不了解真相的情况下，为息事宁人做出的反应。
近期，茶百道因疑似食品安全问题登上热搜的不止“蜘蛛事件”。
一周多前，有博主暗访不同城市的4家茶百道店铺，发现都存在过期材料更换标签使用的情况，并且店员声称是为了防止监管部门检查。#茶百道使用过期原材料#的话题也于9月30日冲上了热搜，引发广泛关注。
@茶百道 10月1日凌晨发布致歉信称，将对所有店铺进行全面排查，严格整改，不符合要求的门店一律采取闭店处理，严重者直接取消签约资格。
而到了10月9日，@茶百道 又发布了“有则改正无则加勉”的微博，称在门店检查中并未发现上述自媒体发现的蟑螂，也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。不过茶百道承认确实有卫生清理不彻底的情况。
公司被浙江市场监管部门约谈
10月6日，浙江省市场监督管理局官微发布了《浙江紧急开展“茶百道”食品安全专项检查》的消息：
近日，“茶百道”被曝光个别门店存在过期原材料更换标签继续使用、宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代等问题，浙江省市场监管局高度重视，于10月2日至6日在全省范围内组织开展食品安全专项检查。截至10月6日下午6时，浙江全省市场监管部门累计出动执法人员1362人次，发现问题门店36家。从检查情况看，总体状况较好，未发现媒体曝光的“过期原材料更换标签继续使用、宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代”等问题。检查中发现部分门店存在食品贮存不规范，原料与成品混放，食品处理区垃圾桶未加盖，开封食品原料未标示开封时间或使用期限、未密封贮存等现象，均已全部落实整改。
整治期间，浙江市场监管部门约谈了“茶百道”门店的负责人和相关管理人员，要求落实食品安全主体责任，针对问题开展自查自纠。要求全面应用“浙江外卖在线系统”，实现“阳光厨房”全覆盖，并将监控视频在网络订餐平台实时展示，接受社会监督。
